作为成都太古里的首个无人值守客服中心，我们希望通过设计传达明确、精确但不打扰的形象气质，也契合所在商业所表现的服务形象。

项目背景：

项目位于成都太古里M层（负一层），场地面积仅12.12平米，面朝商场主街，侧面是卫生间通道。业主方需要在此设置一处无人值守客服点位，点位内需包含屏幕、电话及平板电脑。

设计思考：

模块语言：在这个体量下，项目的思考是从小的模块化的语言开始，通过一个合理尺度的模块，来控制立面表情、台面高度、屏幕尺寸等。在模块语言下，客服点位不仅可以满足基本需求，还能通过模块化有额外延展和变化的可能。

空间形态：太古里作为成都商业的代表，项目周边色彩丰富，人流涌动，模块化的盒子组成干净的红色体量嵌入，在一连续的繁复的商业界面中，呈现出明确且安静的表情。以模块盒子形成开放的空间界定，进入后吊顶抬高适合停留，屏幕、电话及平板电脑分别设置在左侧墙面及右侧盒子上。

扩展功能：每个模块盒子都是一个小的展台，内部可以陈列展品，外置可开启的磨砂树脂玻璃，顶部灯光照下形成剪影的效果，可以与商业互动。

设计细节

飘在地上的盒子适合站姿使用，除了可以放置平板电脑之外，也可延展放置纸张，手册等功能；盒子可以旋转形成局部空间变化，分别呈现独立柜台形态，和连续界面的形态。

屏幕及电话嵌入墙体内部，通过分隔缝以同样的模块模数分割。电话同样是为此处空间单独定制设计，听筒采用极简且易辨识的电话形式，配合阳极氧化工艺外壳，精确得等待接通。电话没有按键，在背板设置交互的呼吸灯，在接通时呼吸灯常量，提示通话，挂断后继续呼吸灯效，提示在工作中。

项目名称： 红色的盒子—成都太古里无人值守客服中心

项目地址：四川省成都市锦江区中纱帽街8号成都太古里M层客户服务中心

建筑面积(m²): 12.12㎡

客户： 成都太古里

设计公司：四周建筑

设计年份：2022.11

完成年份：2024.03

主创设计师：金显书&刘佳

设计团队：刘佳音、黄巍、杜红玲、崔馨月、童朝轩

电话系统工业设计：成都意町工业产品设计有限公司

电话系统工业设计团队：张文俊，罗挽澜，贺承

电话系统交互设计：成都科沃艺交互科技有限公司

电话系统交互设计团队：郑瀚坤

灯光设计：成都南沃灯光设计有限公司

灯光设计团队：陈国程

摄影版权：4U STUDIO